Образовательный проект «Практическая медиация»

Уважаемые читали блога,

Рады представить вашему вниманию обучающий проект «Практическая медиация». Это достаточно необычная и не привычная для корпоративного сектора в нашей стране тренинговая программа по развитию навыков и умений сотрудников организаций. Данная программа по подготовке внутренних медиаторов представлена в следующих категориях развития тех или иных навыков, которые могут быть интересны корпоративному сектору, как:

  • тренинги для отдела продаж и закупок, а так же всем, кто проводит или участвует в переговорном процессе
  • тренинги для развития навыков руководителя, развитие компетенций лидера, развитие эмоционального интеллекта
  • тренинги направленные на развитие коммуникационных компетенций и навыков сотрудников, проектный менеджмент
  • тренинги для отдела управления персоналом

Медиация13

которые ориентированы на сотрудников HR отдела:

  1. Воспринимаются ли сотрудники HR, как те, к кому можно прийти, кого необходимо пригласить для решения конфликтных или спорных ситуаций?
  2. Обладают ли сотрудники HR отдела необходимыми знаниями и компетенциями для разрешения конфликтных ситуаций?
  3. Почему сотрудники доверяют и в чем не доверяют HR отделу?
  4. Насколько ваш HR отдел открыт для обращений сотрудников?
  5. Что ожидает бизнес от HR директора, HR бизнес – партнера, HR менеджера, рекрутера, бизнес – тренера, или любого другого представителя HR отдела в построении работы с реальными сотрудниками компании, а не данными о них?
  6. Как сами сотрудники оценивают уровень взаимодействия в рамках компании? Как повышение его эффективности может повлиять на бизнес результаты? Сколько времени уходит у ваших проектных команд (функциональных или кросфункциональных) на решение конфликтных или спорных ситуаций, прибегают ли к помощи третьих лиц для нахождения решения? Оценивает ли кто-то это время, риски или потери?
  7. Знает ли сотрудник в вашей компании к кому необходимо обратиться за помощью в случае возникновения конфликта с: сотрудником отдела, сотрудником другого отдела, руководителем и т.д.?
  8. Какова роль топ – менеджмента вашей компании в формировании  / изменении корпоративной культуры? Что они знают о конфликтах и как сами себя позиционируют?
  9. Существует ли в вашей компании страх, опасения перед публичным обсуждением конфликтов?
  10. Сколько перспективных сотрудников (операционных сотрудников, менеджеров) покинуло компанию и всегда ли вы доверяете официальной версии их ухода?

Что же такое медиация? Нужен ли вашим сотрудникам такой навык / компетентность?   

Медиация (от лат. mediare — посредничать) – переговоры, построенные посредником-медиатором таким образом, что стороны конфликта имеют возможность самостоятельно прийти к взаимовыгодному соглашению. Использование этой технологии предполагает наличие профессионально подготовленного посредника-медиатора, а так же соблюдения принципов добровольности, конфиденциальности, нейтральности медиатора и активности сторон. Еще сайт http://mediacia.com/medprof.htm говорит о том, что медиация — это особая форма посредничества, не предполагающая вынесения третьей стороной решения по спору. Соответственно, главной задачей медиатора является помощь сторонам в как можно более скором приведении спора к взаимовыгодному и жизнеспособному решению.


Медиация является наиболее мягкой формой альтернативного разрешения споров. Во время процедуры медиации стороны, участвующие в конфликте, самостоятельно приходят к взаимовыгодному решению, опираясь на опыт, знания и умения медиатора. Разрешение спора полностью зависит от воли самих спорящих.


  • Медиация помогает сэкономить время, деньги и эмоциональные силы участников спора.
  • При ее проведении обстановка, организация, регламент и содержание процесса могут быть определены индивидуально.
  • Медиация ориентирована не столько на конфликт (выяснение кто прав, а кто виноват) или на выигрыш, сколько на конструктивный поиск решений.
  • В плане временных затрат медиация может быть легко подстроена под потребности участников и может учитывать эмоциональные и личные аспекты спора.
  • При этом сфера частных интересов участников полностью защищена, поскольку процесс медиации это конфиденциальный процесс.
  • Медиация позволяет участникам спора посмотреть в будущее и использовать свои творческие способности.
  • При разрешении спора с помощью медиации достигнутые договоренности, как правило, более долговечны и отвечают реальному положению вещей, что не только способствует претворению их в жизнь, но и делает их осуществление обоюдно приемлемым и естественным шагом.

Области возможного применения медиации в организации, стоит обратить внимание*:

Медиация23

 *в связи с широким возможным применением медиации, целевая аудитория нашего обучающего проекта не привязывается к функциональным обязанностям её участников в организациях и предоставляет право овладения знаниями и навыками медиации тем вашим сотрудникам, мотивация которых на их дальнейшее применение для внутренних клиентов компании будет наиболее для вас ощутимой.    


Медиация2223 

Данная программа включает в себя рассмотрение и отработку следующих тем:

  • Понятие конфликта. Причина возникновения конфликта. Отношения к конфликтам. Конфликт в жизни каждого.
  • Способы реагирования на конфликты. Позиции и интересы.
  • Технологии работы с конфликтами.
  • Стратегии вхождения в конфликт. Роли 3-х сторон в конфликтах.
  • Диагностика конфликта. Сигналы конфликта. Динамика эскалации и стадии конфликта. Картография конфликта.
  • Коммуникативные навыки.
  • Медиация. Основы медиации. Технология. Принципы, правила и этапы проведения медиации и т.д.

В процессе обучения каждый участник сможет освоить технологию анализа конфликтных ситуаций (картография конфликта), отработать навыки эффективной коммуникации, в том числе «активного слушания», и что есть наиболее ценным и важным, получить первичный практический опыт проведения процедуры медиации, как на общих, так и актуальных для участника материалах конфликтных ситуаций.

Результатом прохождения учебного курса будет получение участником навыков медиатора, достаточных для использования данной технологии.


ТРЕНЕР И ИДЕЙНЫЙ ВДОХНОВИТЕЛЬ НАШЕГО ПРОЕКТА:

522557_505165349530538_901016102_nГУСЕВ АНДРЕЙ ИГОРЕВИЧ

Практикующий психолог, тренер, медиатор, кандидат психологических наук

https://www.facebook.com/gusiev.andrii

  • Опыт работы медиатором – более 10 лет
  • Опыт работы тренером – более 10 лет
  • Опыт работы преподавателем – более 20 лет
  • Как практикующий психолог – более 12 лет

Более  250-ти успешных реализованных тренинговых проектов. Тематика – программа подготовки медиаторов, эффективная коммуникация, анализ конфликта, управление результативностью.


Уверен, что после ознакомления с этим материалом у вас появились дополнительные вопросы или вы / ваша организация уже проявляете практический интерес к освоению технологии медиации, в таком случае мы будет рады начать наш диалог с звонка или письменного обращения по нижеуказанным контактам.

Максим КобецМаксим Кобец, Организационный коуч и бизнес — тренер
m.p.kobets@gmail.com
+380506815975

 

фото_АлександрБуличАлександр Булич, Психотерапевт, тренер
a.bulich@gmail.com
+380971099940

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *